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【单选题】

请找出对银行大堂经理工作正确的描述?()

A、小工

B、跑堂

C、大管家

D、其他

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第1题

A、是一个银行大堂经理必须具备职业道德操守  B、是维护所在单位即银行良好形象关键要求  C、银行大堂经理能够做到公平待所有客户是提供服务第一原则  D、大堂经理能够做到公平待所有客户是应有工作态度  

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第2题

A、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作基本条件  B、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作第一原则  C、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作首要目标  D、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作工作指标  

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第3题

A、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作基本条件  B、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作第一原则  C、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作首要目标  D、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作工作指标  

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第4题

A、大堂经理要熟悉各项业务办理流程  B、大堂经理要了解产品生成及发展历史  C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务  D、大堂经理客户各种疑问给予及时解答  

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第5题

A、客户提出合理要求尽量满足  B、暂时无法满足要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解  C、明显不合理要求,要态度明确拒绝  D、银行大堂经理工作过程中以客户为中心  

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第6题

A、告知客户自己解决不了,客户等待  B、联系网点主管解决,客户等待  C、联系网点负责人解决,客户等待  D、联系分行消保部门解决,客户等待  

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第7题

A、是让客户银行产品和服务作出理性评价前提条件  B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务前提条件  C、是一个稳健而负责任银行应该采取一种营销态度  D、是商业银行经营首要要求  

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第9题

A、为客户取号  B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理  C、让客户挑选理财经理  D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理  

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