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【多选题】

客户接待标准迎客动作包括哪些（）

A、客户距柜面2米处闲时站立

B、行15度鞠躬礼

C、繁忙时以坐姿行欠身礼

D、面带微笑问候客户

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第1题

[多选题] 客户接待标准迎客动作是（）

A、客户距柜面2米处闲时站立 B、行15度鞠躬礼 C、繁忙时以坐姿行欠身礼 D、面带微笑问候客户

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第2题

[单选题] （）是指每天早晨营业开始时，营业网点人员按照一定标准的站位，送出热情地迎宾问候语，迎接第一批客户的服务流程。

A、业务咨询流程 B、业务接待流程 C、开门迎客流程 D、客户教育流程

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第3题

[单选题] 展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）。

A、热情接待客户 B、安吉星静态功能演示 C、年费与六方位绕车 D、安吉星资料介绍

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第4题

[多选题] 接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些（）

A、您好 B、请问您需要办理什么业务 C、我能为您做点什么 D、喂，嗨

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第5题

[单选题] 接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、介绍商品 B、了解顾客需求 C、察颜观色 D、接触顾客

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第6题

[单选题] 社交中接待语言不包括哪个环节（）。

A、寒暄 B、迎客 C、交谈 D、送客

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第7题

[] 陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？

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第8题

[多选题] 客房楼面接待包括三大环节（）

A、迎客服务 B、到店应接 C、送客服务 D、清洁工作

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第9题

[单选题] （）不是家庭接待要注意的事项。

A、准备迎客 B、接待客人 C、礼送客人 D、馈赠礼品

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