搜题

【多选题】

客房楼面接待包括三大环节（）

A、迎客服务

B、到店应接

C、送客服务

D、清洁工作

查看正确答案

更多“客房楼面接待包括三大环节（）”相关的问题

第1题

[] 客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。

点击查看答案

第2题

[填空题] 根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

点击查看答案

第3题

[多选题] 客房部，具体由（）业务部门组成。

A、客房服务中心 B、客房楼面 C、公共区域 D、布件房 E、洗衣房

点击查看答案

第4题

[多选题] 销售客房通常包括以下程序：（）。

A、受理宾客预订 B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C、办理宾客的入住登记手续 D、分配房间，确定房价

点击查看答案

第5题

[多选题] 销售客房通常包括以下程序：（）。

A、受理宾客预订 B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C、办理宾客的入住登记手续 D、分配房间，确定房价

点击查看答案

第6题

[多选题] 楼面服务环节的控制内容包括（）。

A、领发菜控制 B、进餐服务过程的控制 C、收银环节控制 D、服务人员的培训与控制

点击查看答案

第7题

[多选题] 大堂副理的岗位职责包括（）

A、VIP接待 B、处理投诉 C、处理突发事件 D、清扫客房

点击查看答案

第8题

[判断题] 一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。

点击查看答案

第9题

[简答题] 接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服