A、迎客服务 B、到店应接 C、送客服务 D、清洁工作
A、领发菜控制 B、进餐服务过程的控制 C、收银环节控制 D、服务人员的培训与控制
A、客房服务中心 B、客房楼面 C、公共区域 D、布件房 E、洗衣房
A、礼貌知识 B、接待服务技能 C、服务标准 D、心理学知识
A、客房服务 B、准备工作 C、接待 D、球道服务
A、接待服务的标准化 B、使接待服务有章可循的程序化 C、接待服务的多元化 D、接待服务的个性化
A、客房 B、公共场所 C、楼面服务台 D、办公室
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