【单选题】
办税服务大厅综合征管软件升级或电脑系统重装，出现综合征管软件中税款虚扣成功情况，原因是（）。
A、未上解消号
B、未安装横向联网CTAIS前台补丁
C、网络不通
查看正确答案A、办税服务厅负责人 B、县（区）局分管办税大厅工作的局领导 C、纳税服务部门负责人 D、市局分管办税大厅工作的局领导
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第2题
A、第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护 B、通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作 C、引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人 D、停止办理所有涉税业务
第8题
A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议
