【单选题】
因网络升级、突发停电或涉税服务系统故障等原因,导致纳税人不能正常办理涉税事项而引发争吵甚至强烈对抗,属于()。
A、办税服务
B、网络服务
C、个人情绪
D、电子服务
A、办税服务
B、网络服务
C、个人情绪
D、电子服务
A、第一时间联系相关技术部门尽快解决,并组织好现场秩序维护 B、通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式,做好解释工作 C、引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜,并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人 D、停止办理所有涉税业务
A、营改增前代开发票纳税人激增,出现上班前排长队等候办税现象 B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务 C、纳税人突然头晕,导税员将其扶至休息室,办税服务厅正常秩序未受影响 D、金税三期网络升级无法办公,但已提前公告
A、A.由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时,办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组,并启动应急预案 B、B.配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作 C、C.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间 D、D.对短时间内不能解决故障的,通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式,待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
A、因计算机设备、软件、网络故障等原因导致系统不能正常运行的,且短时间内无法恢复 B、因监管机构新出台规章制度导致现有流程无法满足管理要求的 C、突发自然灾害、人为事故或公共卫生、社会安全事件等不可预知不可控的事件,严重影响运营中心的正常业务处理 D、外包服务突发事件