【单选题】
某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）
A、社会导向
B、生产导向
C、顾客导向
D、产品导向
查看正确答案A、让人民群众满意 B、铁路旅客运输服务质量标准 C、铁路旅客运输管理规则 D、铁路旅客运输规程
搜题
更多“某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）”相关的问题
第6题
A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程 B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程 C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
第7题
A、A.秉承以旅客为中心的理念 B、B.始终坚持旅客需求导向，各项工作都以旅客利益为依归，致力于不断提升服务品质，不断提高旅客满意度 C、C.机场的各种硬件设施和服务资源都应让位于旅客使用 D、D.遵循旅客优先原则
第9题
A、顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响 B、只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买 C、只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚 D、满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
