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【单选题】

不属于网上售后处理的物流投诉是()。

A、超过预定时间还未收到已发出的商品

B、网店实际物流费用比预收少,客户怀疑网店多收邮费

C、网店客服未经客户允许,把偏远地区客户订单关闭

D、快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多

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第1题

A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人投诉属于对服务态度满意投诉  B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人投诉属于对服务质效满意投诉处理  C、税务机关未能为纳税人提供适当查询服务而受到纳税人投诉属于履行职责过程中侵害其合法权益投诉  D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人投诉属于履行职责过程中侵害其合法权益投诉  

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第2题

A、客户回访  B、保险合同变更  C、保险条款准确解释和说明  D、投诉处理  

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第4题

A、顾客投诉处理费  B、外审纠正措施费  C、产品售后服务及保修费  D、产品责任费  

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第5题

A、关心  B、拒绝  C、误解  D、怀疑  

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第7题

A、A、应妥善处理客户投诉,减少投诉事件发生  B、B、应设置并向客户告知理财业务投诉电话,指定专门人员或部门及时处理客户投诉  C、C、应建立客户投诉登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析  D、D、对于客户投诉较多理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效解决措施,加以改正  

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第8题

A、现场管理  B、闭环管理  C、立即处理  D、网上处理  

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第9题

A、通知投诉符合受理条件理由  B、通知投诉者撤销立案理由  C、责令被投诉者承担责任  D、属于其他部门过错,可以决定将投诉转送有关部门处理  

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