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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的,开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的,应履行下列()手续。

A、A.双人审批,严格控制。

B、B.双人上门,密封传递,采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的,应坚持双人上门办理,其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。

C、C.上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收,并在印鉴卡上填写户名,在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。

D、D.现场交接,录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。

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第2题

A、审核开/销户业务时须遵循“了解你的客户、了解你客户的业务”受理原则  B、对于办理开/销户业务的单位经办人或单位法人的身份证,应登陆联网核查公民身份信息系统进行真实性核查  C、对于由第三方代理开/销户,须由业务经办人员通过客户回访、电话查询等方式进行真实性核查  D、对于客观无法柜台办理开/销户手续的重点客户,应参照上门服务规定安排双人上门收取有关资料  

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第4题

A、A.审核开、销户业务时须按“了解客户、了解客户的业务”受理原则  B、B.对于办理开/销户业务的经办人或单位法人的身份证,应登陆联网核查公民身份信息系统进行真实性核查  C、C.对于由第三方代理开/销户须由业务经办人员通过客户回访、电话查询等方式进行真实性核查  D、D.对于客观无法柜台办理开/销户手续的重点客户,应参照上门服务规定安排双人上门收取有关资料  

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第5题

A、前端服务员应及时引导客户柜台或其他渠道办理业务  B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障  C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行  D、不必处理,继续在超级柜台发起业务  

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第6题

A、针对个人用户,需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折柜台办理证书补发  B、针对企业用户,需填写相应网银申请表格,并携带企业客户证明材料(包括:企业授权书.办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理补发  C、柜台办理补发后,还需进行USBKey的初始化和证书自助下载后,才能再次正常使用USBKey  D、补发手续对于遗忘USBKey密码的客户同样适用  

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第7题

A、未成年人  B、驻外人员  C、老弱病残、意外事件等特殊原无法由申请者本人亲自银行办理的特殊客户  

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