【多项选择题】
航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）
A、A.报告乘务长，旅客遗失物品的信息
B、B.查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C、C.安抚旅客情绪
D、D.将得到的信息及时反馈给旅客
查看正确答案A、报告机长 B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索 C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介 D、填写《乘务日志》
A、A.报告乘务长，旅客遗失物品的信息
B、B.查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C、C.安抚旅客情绪
D、D.将得到的信息及时反馈给旅客
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A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务 B、评估和记录乘务组表现 C、处置客舱内各种不正常情况 D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报
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