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【多选题】

运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。

A、销售信息管理

B、销售过程定制

C、销售过程监控

D、销售预测

E、销售信息分析

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更多“运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。”相关的问题

第1题

[单选题] （）是分析型CRM数据的主要来源。

A、ERP B、运营型CRM C、现有系统 D、待建系统

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第2题

[单选题] 目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。

A、分析型CRM B、专项型CRM C、协作型CRM D、运营型CRM

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第3题

[简答题] 论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。

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第4题

[单选题] （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A、运营型CRM B、生产型CRM C、分析型CRM D、企业型CRM

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第5题

[] （）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

A、A.运营型CRM B、B.分析型CRM C、C.协作型CRM D、D.呼叫中心

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第6题

[] 销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）

A、A. 运营型 B、B. 操作型 C、C. 协作型 D、D. 分析型

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第7题

[单选题] 乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。

A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM

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第8题

[多选题] 下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

A、电子邮件管理 B、网上服务管理 C、在线销售管理 D、销售智能 E、在线营销管理

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第9题

[多选题] CRM系统的技术类型分为（）。

A、运营型 B、协作型 C、操作型 D、分析型 E、决策型

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