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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该()

A、将顾客预约时间推后

B、希望他能下次预约

C、尽量满足顾客的时间要求

D、不理会顾客的要求

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第1题

A、顾客可以选择自己喜欢预约方式预约时间获得销商服务,这一切会令顾客意识到他们受到关注  B、服务预约顾客满意度以及销商服务业务发展本身至关重要  C、预约使我们为顾客提供更大便利,因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化服务迎接顾客到来  D、预约让我们更好地预见服务流量,提高我们资源利用率、周转率和营业利润  

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第2题

A、销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车维修保养过程  B、如果顾客销商处等候,服务顾问亲自告之维修进度  C、发现新增项目时立即与顾客协商  D、让顾客可以直接联系到顾客服务顾问  

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第4题

A、整体满意度  B、推荐销商  C、销商优势  D、下次还这家销商保养  

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第5题

A、销售启动、销商设施、交易过程、销售人员、交车过程  B、展厅整体环境、销商设施、交易过程、销售人员、交车过程  C、开始购车经历、销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程  D、展厅整体环境、销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程  

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第6题

A、销商总经理  B、销商品牌经理  C、销商客户经理  D、销商行销顾问  

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第7题

A、顾客文件调查  B、顾客赞扬  C、索赔和销商报告  D、以上全是  

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第8题

A、满意产品  B、全面服务  C、信息通道  D、严格监管  E、经营场所  

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第9题

A、增加销商品牌知名度  B、增加顾客忠诚度  C、让用户享受免费检测  D、促进服务及备件销售  

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