A、主观性 B、间接性 C、数量性 D、客观性
A、服务质量具有很强的主观性 B、服务质量具有极强的差异性 C、务过程质量比产出质量更重要 D、形象是影响顾客感知服务的重要因素 E、顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
A、主观性 B、意识性 C、随意性 D、客观性
A、无形性 B、主观性 C、直接性 D、一次性
A、有较强的主观性 B、有较强的客观性 C、取决于技术质量 D、取决于过程质量 E、是一种整体质量 F、取决于产出质量
A、都不具有 B、客观性 C、主观性 D、都具有
A、主观性 B、客观性 C、主观性和客观性 D、随意性
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