语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）

A、已安装不满意

B、未安装不满意

C、固话挂机未表态

D、手机挂机未表态

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第1题

[多选题] 开通系统语音回访中以下（）场景要转人工回访。

A、已安装不满意 B、未安装不满意 C、固话挂机未表态 D、手机挂机未表态

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第2题

[多选题] 客户回访的方式有哪些（）。

A、IT支撑系统自动语音回访 B、短信回访 C、问卷回访 D、人工回访

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第3题

[单选题] 开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）

A、客户订单编码 B、工单标识 C、拨号账号 D、区域

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第4题

[简答题] 哪几种情况无需回访？

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第5题

[判断题] 在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

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第6题

[多选题] 回访形式包括哪几种？（）

A、电话 B、网络 C、上门

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第7题

[单选题] 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。

A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C、销售回访必须在犹豫期内完成 D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

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第8题

[单选题] 以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）

A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人 B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行 C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失 D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同

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第9题

[多选题] 园林建设工程通常采用（）三种方式进行回访。

A、季节性回访 B、保修期满后的回访 C、保修期满前的回访 D、技术性回访

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