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【判断题】

接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。

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第1题

[] 接电话的礼仪正确的是（）。

A、A.右手去拿话筒，左手拿笔记录 B、B.左手去拿话筒，右手拿笔记录 C、C.头部和右肩夹住电话，右手记录 D、D.头部和左肩夹住电话，左手记录

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第2题

[简答题] 小惠发现他刚满一周岁的女儿格格经常使用左手，她用左手拿小勺吃饭，用左手拿笔涂鸦，还经常赏玩她的左手。小惠很好奇：女儿是左撇子吗？请你回答他的问题并给她一些建议。

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第3题

[] 更换酒杯的正确操作方法是（）。

A、A.左手托盘，右手拿杯从客人左边上 B、B.右手托盘，左手拿杯从客人右边上 C、C.左手托盘，右手拿杯从客人右边上 D、D.右手托盘，左手拿杯从客人左边上

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第4题

[单选题] 使用移液管的正确姿势是（）

A、右手拿管左手拿吸球 B、右手拿吸球左手拿管 C、根据个人习惯 D、A和B

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第5题

[判断题] 接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

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第6题

[] 在电话礼仪中，有一条“（）”原则。它的含意是：接听电话时，以铃响（）左右拿起话筒最为适当。

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第7题

[单选题] 接电话时应该哪只手拿话筒（）。

A、左手 B、右手 C、两手皆可 D、以上都不正确

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第8题

[单选题] 物业接听电话应采取什么方式（）

A、左手接听，右手用笔记录 B、右手接听，右手记录 C、随个人习惯

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第9题

[单选题] 美国自由女神像是（）。

A、左手高擎火炬，右手拿着《独立宣言》 B、左手拿着《独立宣言》，右手高擎火炬 C、在美国本土完成雕刻

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