营业厅的信息收集主要是指收集（）。..

第1题

A、大堂经理 B、理财经理 C、零售客户经理 D、柜员

第2题

A、客户满意度情况 B、客户的个人隐私 C、客户各类投诉、建议、及需求等信息 D、业务服务推出后客户的反映

第3题

A、营业员 B、值班经理 C、营业厅经理

第4题

A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量 B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量 C、收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息 D、收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息

第5题

A、A.1 B、B.2 C、C.3 D、D.5

第6题

A、业务系统突发故障 B、营业厅紧急停电 C、客流量剧增的紧急事件 D、营业厅发生火灾

第7题

A、黄龙营业厅 B、半山营业厅 C、丁桥营业厅 D、三墩营业厅

第8题

A、网上营业厅 B、短信营业厅 C、电话营业厅 D、实体营业厅

第9题

A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量 B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量 C、收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息 D、收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息

营业厅的信息收集主要是指收集（）。