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【单选题】

国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。

A、99%

B、99.9%

C、99.99%

D、100%

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更多“国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

A、地市客服中心 B、省客服中心 C、被投诉人 D、国网营销部

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第2题

[单选题] 初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（）提出最终申诉。

A、省客服中心 B、国网客服中心 C、国网营销部 D、国网客服中心和国网营销部

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第3题

[单选题] 《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》规定，地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。

A、一次性告知 B、首问负责 C、不推诿、不塞责、不懈怠 D、当日

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第4题

[单选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。

A、国网客服中心 B、省客服中心 C、国网营销部 D、省营销部

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第5题

[] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：其他临时停电，地市、县供电企业调控中心应提前1小时向（）报送停送电信息。

A、A.省客服中心 B、B.国网客服中心 C、C.国网营销部 D、D.省营销部

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第6题

[判断题] 地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责分布式电源并网服务归口管理；组织380（220）伏接入项目并网验收与调试、安排380（220）伏接入项目并网运行、组织合同会签等。

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第7题

[多选题] 为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及（）要求。

A、欢迎 B、支持 C、开放 D、服务

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第8题

[判断题] 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。

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第9题

[单选题] （）负责分布式电源并网咨询服务归口管理。

A、经研院 B、调控中心 C、发展部 D、营销部（客户服务中心）

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