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【判断题】

客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源,可在团队内部调换

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第2题

A、A.分配房间,并把自己所住房间号向游客通报  B、B.巡视客房情况,确认行李已安全无误地送达客人房间,并协助客人决有关房间的各种问题譬如,告诉客人国外饭店一般不提供开水,但在冰箱中存有少许免费纯净水(其余为收费饮品),有沏茶习惯的客人以借电水壶烧水或到餐厅泡茶;发达国家自来水往往已纯净化,以直接饮用;国外电压与游客带去的电器能不匹配,酒店服务生提供转换器等  C、C.与地陪核对接待社的旅游活动日程  D、D.在与饭店确认叫早时间和早餐时间后,及时通知旅游者  

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第8题

A、旅行社应退还客人的房费差价  B、饭店应退还客人的房费差价  C、游客自己应支付房费  D、游客与同屋的游客分摊房费  

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第9题

A、A.发现房间未打扫  B、B.房间朝向  C、C.觉得房间不舒服  D、D.发现房间有老鼠  

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