【单项选择题】
游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
A、A.发现房间未打扫
B、B.房间朝向
C、C.觉得房间不舒服
D、D.发现房间有老鼠
查看正确答案A、客房朝北光线不好 B、客房在走廊尽头离电梯近 C、要求住高档客房又拒付差价 D、客房内发现蟑螂
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第9题
A、若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现 B、游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现 C、旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足 D、确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决
