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【简答题】

导游人员在首站（入境站）接团进住饭店时应有哪些服务要求？

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第1题

[简答题] 导游人员在首站（入境站）接团服务时应有哪些服务要求？

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第2题

[简答题] 全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？

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第3题

[简答题] 全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？

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第4题

[] 进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。

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第5题

[判断题] 全陪首站接团服务分为两种，对于海外团队来讲，是在其入境的首站接团，然后陪同在当地及国内其它省市旅行；对于自组的国内团而言，只是在规定的时间地点集合成团，然后乘机或乘车到外埠旅行

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第6题

[] 全陪服务程序包括（）。

A、A.全陪接团准备 B、B.首站接团或成团服务 C、C.入住饭店服务 D、D.核对、商定旅游活动日程 E、E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘 F、F.末站服务

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第7题

[单选题] （）是做好全陪服务的重要环节之一。

A、准备工作 B、首站接团服务 C、饭店内服务 D、核对商定日程

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第8题

[多选题] 某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

A、拿到接待计划时要认真研究 B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团 C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗） E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

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第9题

[单选题] 住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。

A、旅行社应退还客人的房费差价 B、饭店应退还客人的房费差价 C、游客自己应支付房费 D、游客与同屋的游客分摊房费

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