【多项选择题】
ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，从整个平台的结构来看分为（）三层。
A、A.业务交换层
B、B.业务支撑层
C、C.业务处理层
D、D.业务实现层
查看正确答案
A、多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B、一个排队机可以连接多个ICD平台 C、客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D、当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话
