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【单选题】

平衡记分卡创新和学习度量指标的两个示例为（）

A、员工晋升率和环境事故数目。

B、员工培训小时数和产品不良率。

C、建议员工人数以及每名员工每天完成的成品数目。

D、员工流动率以及内部流程改进次数。

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第1题

[单选题] 下列哪个不是评价项目的平衡记分卡模型的指标？（）

A、顾客 B、内部 C、外部 D、创新和学习

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第2题

[多选题] 平衡记分卡的指标分别为（）。

A、财务角度 B、顾客角度 C、内部业务角度 D、创新和学习角度

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第3题

[多选题] 平衡记分卡的指标分别为（）

A、财务角度 B、顾客角度 C、内部业务角度 D、创新和学习角度

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第4题

[单选题] 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

A、财务绩效衡量 B、竞争者的经营战略 C、内部业务流程 D、员工创新和学习

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第5题

[判断题] 根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。

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第6题

[] 根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。

A、A.销售主管记分卡 B、B.营业主管记分卡 C、C.柜员记分卡 D、D.客户经理记分卡

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第7题

[多选题] 平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。

A、财务 B、内部过程 C、学习和成长 D、内部业务 E、顾客

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第8题

[单选题] 假设以下的信息来自Dry Erase Kit公司平衡记分卡的财务部分总体目标是未来两年销售增长20% 对Dry Erase Kit公司来说哪个平衡记分卡的观点有最不利的结果？（）

A、财务观点 B、内部业务过程观点 C、学习和成长观点 D、顾客观点

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第9题

[单选题] 不属于平衡记分卡的4个绩效指标的是（）。

A、财务 B、客户 C、外部流程 D、学习与成长

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