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【判断题】

通过消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式的方法称为综合测量法。

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第1题

[单选题] （）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。

A、广告 B、推销 C、营销 D、促销

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第2题

[判断题] 网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。

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第3题

[] 国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

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第4题

[] 市场导向营销活动的目的是在考虑消费者的基础上，通过自身优势来满足消费者的需求，并以此获得竞争中的优势。

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第5题

[判断题] 依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。

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第6题

[单选题] 决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）。

A、性格 B、能力 C、气质 D、兴趣

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第7题

[多选题] 企业可以通过（）等方式，来建立有效的消费者反应系统。

A、建立消费者事务部 B、举行消费者座谈会 C、提供消费者教育 D、及时处理投诉和补救消费者

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第8题

[多选题] 减少消费者购买后疑虑的方法主要有（）

A、有选择地接受新信息 B、消费者通过忘掉弃选对象及记住其缺点来减轻 C、做好售后服务 D、引导消费者认识如果其即使作出别的决策，其结果大致相同

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第9题

[判断题] 企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。

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