A、竞争对手 B、顾客 C、市场占有率 D、顾客忠诚度
A、呼叫中心直连 B、移动400 C、综合语音专线接入 D、互联网宽带
A、机会识别 B、需求甄别 C、营销组合 D、实施评估
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式 B、能事先了解有关顾客的各种信息 C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益 D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道 E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系 F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
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