【多项选择题】
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要掌握（）聆听的要领。
A、A.保持目光的接触
B、B.用点头或用语言表示赞许，鼓励受训执法人员多说，表达真实思想
C、C.总结内容
D、D.认为受训执法人员所言虽然不重要，但还是应迅速作出回答
查看正确答案
A、A.只听自己爱听的 B、B.用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑 C、C.将对方的重点内容记录下来 D、D.在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答
