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【填空题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与()通话功能。

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第1题

A、《铁路旅客运输服务质量标准》  B、《站车客运工作竞赛评比办法》  C、《铁路旅客运输作业标准》  D、《铁路旅客运输管理规则》  

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第9题

A、《客运服务质量问题处罚决定书》  B、《客运服务质量监督监察记录》  C、《客运服务质量监督整改通知书》  D、《客运服务质量问题责任认定书》  

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