A、主动服务
B、礼貌离房
C、确认退房
D、行李装车
A、收集，清理行李 B、整理行李 C、装运行李 D、与旅行社行李员交接并做好记录
A、30％ B、50％ C、60％ D、80％
A、20％ B、30％ C、40％ D、50％
A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟
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