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【简答题】

前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？

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第1题

[单选题] 办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

A、5分钟 B、2—3分钟 C、10分钟 D、30分钟

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第2题

[单选题] 办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

A、5分钟 B、2—3分钟 C、10分钟 D、30分钟

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第3题

[] 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

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第4题

[单选题] 若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为（）。

A、30％ B、50％ C、60％ D、80％

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第5题

[单选题] 若提前离店客人用房数为6间，预期离店客人用房数为15间，则提前离店客人用房百分比为（）。

A、20％ B、30％ C、40％ D、50％

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第6题

[简答题] 如何为客人办理离店日期变更服务？

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第7题

[简答题] 地陪导游员办理离店服务一般包括哪几项工作？

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第8题

[简答题] 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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第9题

[判断题] 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店

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