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【单选题】

办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

A、5分钟

B、2—3分钟

C、10分钟

D、30分钟

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第1题

[单选题] 办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

A、5分钟 B、2—3分钟 C、10分钟 D、30分钟

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第2题

[判断题] 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店

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第3题

[] 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。

A、A.2分钟 B、B.3分钟 C、C.5分钟 D、D.8分钟

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第4题

[] 旅游团离店时地陪要做好：（）。

A、A、集中交运行李 B、B、办理退房手续 C、C、集合登车 D、D、与司机结帐

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第5题

[判断题] 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命

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第6题

[简答题] 前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？

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第7题

[] 地陪提供的离店服务有（）。

A、A.及时归还证件 B、B.办理退房手续 C、C.集中交运行李 D、D.致欢送辞

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第8题

[多选题] 地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备 B、按规定时间在饭店大堂等候客人 C、办理退房手续 D、地陪在车上清点人数 E、提醒客人检查是否有物品遗忘

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第9题

[判断题] 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理

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