A、A.预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B、B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C、C.仔细倾听客户对故障的描述
D、D.预约下次保养时间并记录
更多“有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）”相关的问题
A、A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车 B、B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷 C、C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理 D、D.以上皆是
A、进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B、客户交代之事项默记下来就可以了 C、如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D、为提升营业额，必须积极进行附件推销
A、接受预告作业程序中包括接受发车预告与准备接车两个作业项目 B、开放信号作业程序中包括确认接车线与开放信号两个作业项目 C、接车作业程序中包括准备接车、列车接近、接送列车三个作业项目 D、列车到达作业程序中包括列车到达（通过）与报点两个作业项目
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