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【单项选择题】

以下自助设备哪一种能办理发卡业务（）。

A、A.查询机

B、B.发卡机

C、C.助农服务终端

D、D.存折补登机

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第1题

[单选题] 若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’ B、‘到自助服务区去！’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

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第2题

[] 当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。

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第3题

[多选题] 自助发卡机是银行已投产运营的一种多功能自助设备，分为（）。

A、大堂式发卡机 B、便携式发卡机 C、多功能型发卡机（VTM）

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第4题

[单选题] 个人网银注销只能通过以下哪一项方式办理（）

A、通过银行自助终端办理 B、通过手机银行办理 C、发送短信至96138自助注销 D、在营业网点办理

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第5题

[单选题] 自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。

A、自助设备现金登记簿 B、会计出纳交接登记簿 C、银行卡业务登记簿 D、自助设备维护登记簿

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第6题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务

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第7题

[多选题] 下面哪种自助设备可办理现金业务（）。

A、自动取款机 B、存取款一体机 C、存折补登机 D、查询机 E、发卡机 F、助农金融服务终端

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第8题

[简答题] 今有一种含有Cl-，Br-，I-三种离子的混合溶液，欲使I-氧化为I2，而又不使Br- ，Cl-氧化。在常用的氧化剂Fe2（SO4）3和KMnO4中，选择哪一种能符合上述要求。

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第9题

[判断题] 当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

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