【单选题】
哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）
A、请求履行
B、服务组合管理
C、服务台
D、IT财务
查看正确答案A、A.故障管理 B、B.访问管理 C、C.变更管理 D、D.请求履行
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第3题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第4题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第5题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第7题
A、A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第9题
A、提供了关注点的分离，使每一个服务分开管理 B、提供了改变组件的同时对用户的影响较少的设计 C、服务用户可以提出服务的请求而不知道操作的细节 D、通过使用路由和逻辑转换整合现有的后端服务功能实现了服务功能
