物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。

A、市场营销

B、销售实现

C、客户服务

D、决策分析

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第1题

[填空题] 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

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第2题

[填空题] （）以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学，运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。

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第3题

[判断题] 物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。

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第4题

[简答题] 2003年4月，惠尔决定转型。此前，惠尔是一家传统的运输公司，他们的目标是转型为第三方物流公司，开展以储、运一体化为主要内容的物流服务。与此同时，惠尔制定了“通过物流分发网络的快速扩张、大幅缩短客户响应时间，以及电子商务来拓展市场”的战略。要实现这些美好的“蓝图”，惠尔的领导寄希望于物流信息管理系统。因为物流公司不是拼有多少车，而是拼服务，也就是看物流公司能否提供准确的报表反馈，以保证单据处理的及时和准确。惠普公司认为：“对于物流管理，仓库是核心，尽管利润点可能不在仓库。拿到仓库，运输就基本拿到了；拿到运输，但拿不到仓库的话，估计客户也很快会丢掉。所以，物流管理的核心是仓储管理，然后可上升到供应链管理。”基于这种认识，惠尔的整体物流系统建设把仓储管理系统摆在了首位，同时兼顾运输管理系统、客户关系管理系统、电子商务系统等。针对系统的设计目标，惠普公司提出：“要创建一个基于网络的集成的物流管理信息系统，实现企业、客户及相关环节的信息资源的数据共享和数据交换。系统应该具有良好的稳定性和可扩展性，能够同外部系统集成，并且安全可靠。”一个合格的仓储管理系统应具备哪些功能？

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第5题

[单选题] 物流管理发展历程排序正确的是（）

A、物流功能个别管理阶段一物流功能的系统化管理阶段一物流管理领域扩大阶段一企业内物流一体化管理阶段一供应链物流管理阶段 B、物流功能个别管理阶段一物流管理领域扩大阶段一物流功能的系统化管理阶段一企业内物流一体化管理阶段一供应链物流管理阶段 C、物流功能个别管理阶段一物流管理领域扩大阶段一企业内物流一体化管理阶段一物流功能的系统化管理阶段一供应链物流管理阶段 D、物流功能个别管理阶段一物流功能的系统化管理阶段一物流管理领域扩大阶段一供应链物流管理阶段一企业内物流一体化管理阶段