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【多选题】

及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。

A、物流客户信息是预测的基础

B、物流客户信息是控制物流作业的依据

C、物流客户信息反映着未来发展方向

D、物流客户信息是降低成本的关键

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第1题

[判断题] 迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键，它们不仅能够改善物流运作，设计出新的和独特的物流解决方案，而且还能够提高物流管理的赢利能力，使物流达到前所未有的作用。

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第2题

[判断题] 物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。

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第3题

[单选题] 在整个物流的服务过程中，要注意信息的完整性、及时性、准确性。如果按重要性排列，应该是以下顺序（）

A、完整、及时、准确 B、及时、准确、完整

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第4题

[] 信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。

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第5题

[多选题] 物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。

A、信息目标 B、信息充足 C、信息准确 D、通信顺畅

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第6题

[单选题] （）指：“以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。

A、客户反应 B、客户服务 C、高效客户反应 D、客户满意

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第7题

[判断题] 物流信息是伴随着物流活动的发生而产生的，它贯穿于物流活动的始终，在物流活动中起着中枢神经的作用。（）

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第8题

[多选题] 物流客户信息质量要求包含（）等方面内容。

A、整体性 B、动态性 C、准确性 D、及时性

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第9题

[判断题] 在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。

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