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【判断题】

叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与。

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第3题

A、楼层服务员  B、前台话务员  C、前台接待员  D、大堂副理  

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第4题

A、挂拨国内长途电话服务  B、提供留言服务  C、(转)接电话  D、挂拨国际长途电话服务  E、提供叫醒服务  

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第5题

A、楼层服务员,领班  B、领班,楼层服务员  C、卫生班服务员,台班服务员  D、领班,卫生班服务员  

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第6题

A、留言处理  B、电话转接  C、接受和完成叫醒服务  D、处理留言服务  

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第7题

A、转接电话  B、接挂长途  C、叫醒服务  D、聊天功能  

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第8题

A、接受叫醒时只需要记录,不需要询问客人  B、接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间  C、在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温  D、对宾客未应答时,立即指派服务员前往房间,叫醒宾客,并礼貌道别  

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第9题

A、总台服务员  B、行李员  C、楼层领班  D、客房服务中心秘书  

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