A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么
B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论
C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持
D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
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A、市场可以解决危机问题，危机是市场造成的 B、市场可以解决危机问题，危机不是市场造成的 C、市场不能解决危机问题，危机是市场造成的 D、市场不能解决危机问题，危机不是市场造成的
A、有关公共汽车司机名字问题的研究，说明了记忆在理解问题中的重要性 B、同差生相比，好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题，然后，他们花更少的时间实际解决一个问题 C、如果问题解决者没有意识到某些解决方法，那么，这些解决方法将不被包括在问题空间里 D、当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时，人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题
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A、网站问题是由于开发人员不熟悉安全编码，编写了不安全的代码，导致攻击面增大，产生此安全问题 B、网站问题是由于用户缺乏安全意识导致，使用了不安全的功能，导致网站攻击面增大，产生此问题 C、网站问题是由于使用便利性提高，带来网站用户数增加，导致网站攻击面增大，产生此安全问题 D、网站问题是设计人员不了解安全设计关键要素，设计了不安全的功能，导致网站攻击面增大，产生此问题
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