搜题

【单选题】

投诉处理中，现场测试，发现主占小区电平在-85dBm左右波动，邻区中最强电平-100以下，手机经常出现脱网现象，如果未出现脱网，接打电话，通话均正常，请问为何会出现这种现象？（）

A、该小区存在严重干扰

B、最小接入电平设置过高

C、RLT设置过短

D、CRO设置过小

查看正确答案

更多“投诉处理中，现场测试，发现主占小区电平在-85dBm左右波动，邻区中最强电平-100以下，手机经常出现脱网现象，如果未出现脱网，接打电话，通话均正常，请问为何会出现这种现象？（）”相关的问题

第1题

[单选题] 投诉处理中，手机空闲模式下存在弱覆盖问题，但是一旦起呼，邻区中会出现高电平小区，并且可以正常切换至该小区，可能该小区存在的问题是（）？

A、CRO设置异常 B、小区被BAR住 C、小区被降功率 D、最小接入电平设置异常

点击查看答案

第2题

[单选题] 在对一投诉路段GSM路测中，发现切换后服务小区电平很快变得比切换前服务小区电平还低，可能的原因不包括（）。

A、传输闪断 B、功率控制 C、硬件故障 D、信号衰落

点击查看答案

第3题

[判断题] 根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。

点击查看答案

第4题

[] 根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。

点击查看答案

第5题

[判断题] 在投诉测试中发现客户投诉区域信号较弱，这种现象不可能是由于缺失重要邻区引起的。

点击查看答案

第6题

[单选题] 银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

A、投诉规定 B、处理程序 C、首问负责制 D、投诉机制

点击查看答案

第7题

[多选题] 收到数据业务投诉工单的处理流程是（）。

A、定位使用小区信号 B、查看小区KPI C、联系用户 D、实地测试

点击查看答案

第8题

[] 在投诉测试中发现客户投诉的主要原因是弱覆盖，则措施可以是调整天线方位角、下倾角、天线挂高、或调整功率等。

点击查看答案

第9题

[多选题] 投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。

A、受理 B、转客服中心 C、处理

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服