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【判断题】

建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。

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更多“建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。”相关的问题

第1题

[] 对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。

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第2题

[判断题] 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）

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第3题

[判断题] 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）

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第4题

[判断题] 宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任，需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求，便于今后提供针对性地服务。（）

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第5题

[] 建立客史档案的意义是什么？

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第6题

[多选题] 客史档案建立的原则是（）

A、一客一档，一团一卡 B、客史档案的排列严格按照一定的顺序 C、客史档案内容的积累 D、定期吐故纳新

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第7题

[多选题] 加强档案基础业务建设，促进档案信息资源开发利用可以从（）方面着手。

A、丰富馆藏，建立合理档案信息资源 B、建立科学的检索体系 C、综合运用各种开发利用方式 D、加强档案用户研究，加强开发利用针对性

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第8题

[简答题] 论述客史档案管理应注意的问题。

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第9题

[判断题] 一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。

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