办税服务厅工作人员接收纳税人领取代扣、代收、代征税款手续费的资料,核对受理后,应在1个工作日内将相关资料转()。
A、税源管理部门
B、申报征收岗
C、征管和科技发展部门
D、财务出纳部门
A、税源管理部门
B、申报征收岗
C、征管和科技发展部门
D、财务出纳部门
A、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内 B、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内 C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口 D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
A、首先发现的税务工作人员,办税服务厅负责人 B、首先发现的税务工作人员,值班领导 C、与纳税人发生争端的税务工作人员,办税服务厅负责人 D、与纳税人发生争端的税务工作人员,值班领导
A、办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通 B、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免冲突升级 C、当纳税人情绪失控时,要做好隔离和疏散工作,必要时向公安部门报案并做好现场处置 D、办税服务厅工作人员要加强自我保护,自我克制,避免与纳税人发生肢体冲突 E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控
A、属于办税服务厅工作人员过错的,应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B、属于纳税人误解的,应当面向纳税人宣传解释相关政策规定,督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C、属于纳税人无理取闹的,可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D、属于暴力抗税、造成人身伤害的,按照有关法律法规规定处理
A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结 B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项 C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员 D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人
A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要,大厅负责人安抚纳税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来,办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅,安抚纳税人情绪,与纳税人沟通并化解争议
A、A.县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗 B、B.导税岗人员可以一人多岗 C、C.非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗 D、D.县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
A、办税服务厅接收纳税人资料,资料齐全的出具《税务事项受理通知书》 B、税务机关批准后,应出具《税务事项通知书》(同意)或《税务事项通知书》(不同意)给纳税人 C、办结时限为20个工作日,不得延长 D、办税服务厅打印文书给纳税人时,应制作《送达回证》
A、A.被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉 B、B.办税服务厅负责人要及时介入,引导纳税人到安静场所,进一步做好解释工作 C、C.对于不成立的投诉事项,应不予受理并将纳税人带离办税服务厅 D、D.对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记