【多选题】
旅游投诉中调解的法律特征有（）
A、调解的主体为旅游投诉管理机关
B、旅游调解是一种具体的行政行为
C、旅游调解是旅游投诉中的必经程序
D、旅游调解应尽量提倡
查看正确答案A、调解的主体是旅游投诉管理机关 B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D、旅游质监所对其调解结果承担责任
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