搜题

【单选题】

收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）

A、至关重要

B、无关紧要

C、有时候重要，有时候不重要

D、没有关系

查看正确答案

更多“收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）”相关的问题

第1题

[判断题] 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。

点击查看答案

第2题

[判断题] 班组了解顾客的需求和期望，不仅要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。

点击查看答案

第3题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护对订票管理信息系统进行系统初步调查时了解到企业成员由经理、副经理、服务员组成。这些信息属于（）。

A、企业概况 B、企业目标 C、建设规模 D、业务活动的信息处理情况

点击查看答案

第4题

[] 顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

点击查看答案

第5题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护系统分析员深入订票行业，全程参与票务发布、生成订单、统计报表等过程，从而直接客观的了解客户需求。这种调查方法成为（）。

A、业务跟踪 B、书面调查 C、口头调查 D、查阅资料

点击查看答案

第6题

[单选题] 对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。

A、顾客的消费能力 B、顾客需求 C、顾客的生活习惯 D、顾客的品位

点击查看答案

第7题

[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

点击查看答案

第8题

[判断题] 企业通过电子商务可以直接面对生产企业，了解顾客需求的变化，从而提高企业的市场反应能力，使企业及时捕捉商机，促进企业的发展。

点击查看答案

第9题

[判断题] 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服