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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

面对不同客户时,下列应对技巧中恰当的是()

A、对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说

B、对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语

C、对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导

D、对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

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第1题

A、对沉默寡言人,要设法诱使他尽可能地多说  B、对优柔寡断人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性建议,多用肯定性用语  C、对慢性人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他步调,脚踏实地地去证明、引导  D、对疑心重人,要让他了解你诚意或者让他感到你对他所提出疑问很重视  

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第2题

A、与客户洽谈过程,通过自己真诚与专业服务,使客户产生信任  B、准确把握客户真是需求和爱好,恰当地推荐  C、在讨论合同条款,尽早提出一些较为敏感关键性条款  D、当客户决定成交,房地产经纪人应立即收取定金  

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第3题

A、任何人批评都要认真对待,多多感谢对方  B、听到别人在对他人评头论足躲开为妙  C、在试用期内,对别人应该越热情越好  D、跟所有人搞好关系  

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第4题

A、检查自己是否缺乏行销知识和技巧  B、视为正常,不要因此而影响心情  C、无所谓,客户拒绝说明他没有眼光  D、体谅客户拒绝你情绪,将来有机会再继续营销  

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第5题

A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户与您联络而非您与客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第6题

A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户与您联络而非您与客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第7题

A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户与您联络而非您与客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第8题

A、进一步确认风险影响  B、研究风险应对技巧和工具  C、执行风险行动计划  D、风险评估及风险量化结果  

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第9题

A、和竞争产品与众不同之处  B、对客户具有商业价值  C、介绍产品技巧  D、产品优质通用服务  

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