【多选题】
客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有（）。
A、售前服务
B、落实银企协议，跟进产品
C、异常情况服务
D、售后辅助服务
E、客户意见调查
查看正确答案A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B、客户的稳定状态 C、客户的结算服务及产品的售后服务 D、分析客户现实价值
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第4题
A、A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息 B、B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理 C、C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育 D、D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
第5题
A、客户产品到期提醒、生日提醒等 B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水，了解自己的工作情况 C、主管和客户经理本人的工作安排 D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计，并根据不同的考核参数设置，实现对客户经理和机构的考核 E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息等信息的传输通道 F、为客户经理提供管理个人工作的工具，保持工作电子信息流，方便查询修改等管理工作，提高其工作效率
