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【简答题】
简述用层析分析法评价咨询绩效的六个步骤。
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第1题
[判断题]
绩效
评价
方法是通过对预算
绩效
评价
指标体系进行定量或定性
分析
，测评
绩效
目标实现程度
的
工具。
绩效
评价
方法可采
用
成本效益
分
析法
、比较法、因素
分
析法
、最低成本法、公众评判法、标杆管理法等。（）
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第2题
[简答题]
简述
绩效
差异原因调查
的
回归
分
析法
的
分析
步骤
。
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第3题
[简答题]
简述
用
ABC
分
析法
分析
酒店质量问题
的
步骤
。
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第4题
[单选题] 系统培训
的
四
个
步骤
是（）
A、需求评估，程序设计，程序实施，
评价
B、组织
分析
，任务
分析
，人员
分析
，
绩效
分析
C、需求评估，人员评估，程序实施，
评价
D、组织评估，KSA评估，人员评估，
评价
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第5题
[]
用
调查法、观察法、哲学
分
析法
、系统
分
析法
等搜集、处理教育
评价
信息，作出判断
的
评价
属定量
评价
。
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第6题
[简答题]
简述
重点团队
分
析法
在实际操作中可按照以下几
个
步骤
进行。
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第7题
[简答题] 下表是某年我国16
个
地区农民支出情况
的
抽样调查数据，每
个
地区调查了反映每人平均生活消费支出情况
的
六
个
经济指标。试通过统计
分析
软件
用
不同
的
方法进行系统聚类
分析
，并比较何种方法与人们观察到
的
实际情况较接近。
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第8题
[] 目标设计是以环境和上层系统状况为依据
的
。情况
分析
是在项目构思基础上对环境和上层系统状况进行调查、
分析
、
评价
，作为目标设计
的
基础和前导工作。情况
分析
方法有调查法、现场观察法、专家
咨询
法、ABC分类法、决策法、价值
分
析法
、敏感
分
析法
、企业比较法、趋向
分
析法
、回归
分
析法
。产品份额
分
析法
和对过去同类项目
的
分析
方法等。
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第9题
[简答题]
简述
处理投诉
的
六
个
步骤
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