A、尽可能不对运行中的生产系统进行修改性操作
B、不对生产系统进行无详细实施计划和方案的随意操作
C、不在关键时刻对系统进行调整
D、遇到问题尽可能自己独立解决
E、不对厂商、公司、第三方的人员以及方案做随意评价
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A、工作时间内，工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食 B、工程师不得在办公区域内进行与工作无关的活动 C、工程师不得在办公区玩电脑游戏 D、工程师在卫生间内吸烟 E、工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事
A、操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档 B、记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档 C、报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档 D、质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档 E、以上都不对
A、工程师应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损驻场公司安全的行为，工程师都有责任加以指正、制止 B、工程师须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料、设备，外出工作或下班时锁好贵重物品和重要文件 C、工程师须可以贵重物品放在公司，但需要上锁保管 D、下班离开办公室时，使用人应关闭设备电源 E、工程师须保管好个人用品及其他属个人保管的物品，防止遗失
A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档 B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档 C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问 D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分 E、以上都对
A、熟悉公司财务状况 B、熟悉所在服务站各社区地理位置，以及管辖片区的用户分布 C、用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升长宽网络市场占有率 D、服从服务中心经理（副经理）的工作安排
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