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【单选题】

柜员代收个人客户燃气费，办理业务时，在系统中用户类型处应选择（）

A、00无特殊要求

B、01特殊用户

C、02身份证

D、06组织机构号

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第1题

[判断题] 在办理个人代收业务时，须坚持先向个人客户收款或扣帐、后给委托单位进账的原则；进行代付业务时，须坚持先从委托单位收妥款项、后给个人客户进账的原则。

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第2题

[单选题] 可以办理燃气使用费退费业务的有（）。 ①银行 ②燃气营业厅 ③其他燃气代收机构 ④燃气企业网站

A、①③ B、② C、①②③ D、①②③④

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第3题

[多选题] 个人代收付业务是指我*行受业务单位或个人客户委托，充分利用我*行的网络技术、机构网点和资金清算等方面的优势，为委托单位或个人客户办理（）的业务。

A、代收（代扣） B、直接推荐 C、代售 D、代付（代发）

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第4题

[单选题] 柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）

A、生活类 B、财政类 C、保险类 D、福彩类

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第5题

[] 客户缴纳代收费业务时，柜员应认真与缴费客户核对姓名、期数、（）等信息是否相符，规范业务操作，确保缴费正确无误。

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第6题

[判断题] 办理个人储蓄投资类合约业务时，柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，严禁由非经办客户的其他人员或柜员代签。

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第7题

[判断题] 柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。

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第8题

[单选题] 个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。

A、系统采集 B、客户口述 C、柜员询问

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第9题

[单选题] 中国农业银行某网点柜员王某在为客户办理代收代付业务的过程中，将该客户单位结算帐户资金转入其个人帐户作为过渡，可给予的纪律处分不包括（）。

A、记过 B、记大过 C、撤职 D、开除

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