个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。

A、系统采集

B、客户口述

C、柜员询问

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第1题

[单选题] 客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。

A、个人客户 B、公司（机构）客户 C、重点客户 D、个人客户和公司（机构）客户

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第2题

[判断题] 第七条个人网上银行客户包括专业版客户、理财版客户。专业版客户是指通过网上自助注册、开通使用网上银行的客户。理财版客户是指在网点柜台、VTM自助设备或农商银行人员通过“移动营销平台”上门办理，验证过客户身份和账户信息、开通使用网上银行的客户。

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第3题

[单选题] 目前工商银行手机银行（WAP）可以输入收款人的手机号码来汇款，收款人必须同时是（）。

A、工商银行手机银行（WAP）注册客户 B、工商银行手机银行（短信）注册客户 C、工商银行个人网上银行注册客户 D、中国移动客户

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第4题

[单选题] 关于人民币个人存款，以下说法错误的是（）。

A、个人通知存款是指个人客户在中信银行开立账户并存入资金，办理约定存期，支取时需提前一定时间通知中信银行并约定支取日期和金额的存款 B、个人定期存款是指个人客户在中信银行开立账户并存入资金，办理约定期限、利率，到期支取本息的存款 C、个人教育储蓄存款起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元 D、个人活期存款是指个人客户在中信银行开立账户并存入资金，办理不约定期限，可随时进行存取、转账等结算，并由中信银行按期给付利息的存款