【多项选择题】
《柜面服务整合实施方案》中，“统一作业管理”确定的业务处理优先规则包括（）
A、A.现场以柜面客户业务优先
B、B.系统流以时间顺序为主
C、C.适当考虑网电送单时效
D、D.其他分公司自行拟定的优先规则
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第2题
A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》 B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》 C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》 D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》 E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
第7题
A、教学设计不可能预先设定教学过程，所以课堂教学方案没必要事前准备 B、在教学实施过程中，应严格按照事前准备的课堂教学方案，否则方案就没有意义 C、在教学实施过程中，应依据方案不同而不拘泥于方案，根据课堂教学具体情况进行调整 D、教师在准备课堂教学方案时，应以优等生为基准，分析学习者的一般特征和个性特点
第8题
A、政府办公部门使用针式打印机，银行柜面使用激光打印机 B、政府办公部门和银行柜面都使用激光打印机 C、政府办公部门使用激光打印机，银行柜面使用针式打印机 D、政府办公部门和银行柜面都使用针式打印机
