【单选题】
对“如何满足客户需求”表述错误的是（）。
A、等客上门，热情接待
B、逐单确认，精确定位
C、动态跟进，及时修正
D、整体把握，及早预测
E、做到情况清，要求清，标准清，参数清
查看正确答案A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
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第7题
A、A.先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做 B、B.先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了 C、C.我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的 D、D.客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
