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【多选题】

服务的不可感知性体现在（）。

A、服务的很多元素看不见

B、顾客在购买前，不确定会得到什么服务

C、服务的质量难以保证

D、对服务质量难以作出客观评价

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更多“服务的不可感知性体现在（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 运输生产开始之时，也是运输消费开始之时，而运输生产过程结束，运输的消费过程也结束，这体现了运输产品的（）。

A、不可感知性 B、不可分离性 C、不可贮藏性 D、缺乏所有权

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第2题

[单选题] 服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中，（）是其最基本的特征，其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。

A、不可分离性 B、品质差异性 C、不可感知性 D、所有权的不可转让性 E、不可储存性

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第3题

[] 服务产品的最基本特点是（）。

A、A.不可感知性 B、B.不可分离性 C、C.不可存贮性 D、D.差异性

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第4题

[单选题] 不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。

A、综合性 B、专业性 C、不可储存性 D、定制性

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第5题

[] 电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。

A、A.不可确定性 B、B.不可感知性 C、C.无所有权转移性 D、D.所有权归属性

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第6题

[单选题] 在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（）。

A、无形性 B、差异性 C、不可分割性 D、不可存储性

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第7题

[单选题] 服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

A、不可储存性 B、不可分离性 C、差别性 D、无形性

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第8题

[单选题] 服务贸易标的具有无形性和（）。

A、可获得性 B、不可获得性 C、可感知性 D、不可感知性

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第9题

[单选题] 客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

A、无形性 B、不可分离性 C、变异性 D、风险性

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